Automação com IA · 4 min de leitura

IA nas empresas brasileiras: o que os dados mostram e onde estão as oportunidades

Leitura prática da TIC Empresas 2025 para líderes que precisam escolher aplicações de inteligência artificial.

Por Tironi Tech · Publicado em 2026-08-31 · Atualizado em 2026-09-14

A adoção de IA está crescendo, mas os dados mostram uma realidade menos cinematográfica e mais operacional: empresas procuram soluções prontas, automação de fluxos e apoio externo para adaptar tecnologia ao trabalho real.

O que você vai levar deste guia

17% das empresas pesquisadas usaram alguma aplicação de IA em 2025.
Entre as pequenas, a proporção passou de 10% para 15%.
Automação de processos apareceu em 68% das adotantes.
54% contrataram fornecedores externos para modificar ou desenvolver sistemas.

O recorte da pesquisa

A TIC Empresas 2025, produzida pelo Cetic.br|NIC.br, ouviu 4.174 empresas brasileiras com dez ou mais pessoas ocupadas, entre fevereiro de 2025 e janeiro de 2026. O levantamento permite comparar porte, região e setor e deve ser lido dentro desse universo.

A proporção de empresas que declarou usar IA cresceu de 13% em 2024 para 17% em 2025. Entre pequenas empresas do recorte, passou de 10% para 15%; entre grandes, chegou a 50%.

A automação domina o uso prático

Entre as empresas que usavam IA, 68% citaram automatização de processos e fluxos de trabalho. Mineração de texto e análise da linguagem escrita chegaram a 38%, enquanto geração de linguagem natural para texto ou fala alcançou 30%.

Esses números aproximam a IA de tarefas concretas: classificar solicitações, extrair informações, produzir rascunhos, conduzir atendimento e movimentar dados entre sistemas.

Comprar pronto e adaptar

Oitenta por cento das adotantes escolheram soluções prontas, e 54% contrataram fornecedores externos para modificar ou desenvolver sistemas. A combinação sugere que empresas querem velocidade, mas precisam de adaptação e integração para obter valor.

Isso abre espaço para uma arquitetura híbrida: ferramentas consolidadas resolvem capacidades comuns; automações e software personalizado conectam regras específicas e diferenciais do negócio.

Como transformar tendência em decisão

Evite começar por uma lista de ferramentas. Priorize processos com volume, atraso, erro ou perda de informação. Defina uma métrica, execute um piloto e registre exceções. A tecnologia deve produzir uma mudança observável na operação ou na experiência do cliente.

Atendimento é uma porta de entrada frequente. O ChatBô aplica IA a conversas e pode organizar orientação, qualificação e encaminhamento. Em processos internos, a Tironi Tech desenvolve automações e sistemas personalizados.

A vantagem virá da aplicação

Ferramentas de IA tendem a se tornar mais acessíveis. A diferença estará nos dados organizados, no desenho de processo, na integração e na capacidade de revisar resultados. Empresas que aprendem com pilotos criam repertório para projetos maiores.

Adotar IA não é instalar um recurso. É decidir como pessoas e sistemas passam a trabalhar juntos, com responsabilidade e objetivos claros.

Como interpretar os números sem exagero

A pesquisa cobre empresas com dez ou mais pessoas ocupadas, portanto não descreve todo microempreendedor brasileiro. Percentuais sobre tipos de uso consideram quem já adotou IA, e não o conjunto inteiro. Informar o universo evita transformar tendência em afirmação universal.

O crescimento mostra movimento, mas não mede retorno nem maturidade. Uma empresa pode declarar uso porque adotou uma ferramenta simples. Para decidir investimentos, os dados nacionais precisam ser combinados com diagnóstico do processo e capacidade interna.

Oportunidades para pequenas e médias empresas

Atendimento, documentos, cadastro, conciliação e relatórios oferecem pontos de entrada porque concentram informação e tarefas repetitivas. Soluções prontas aceleram testes; integração e personalização resolvem os trechos que diferenciam a operação.

A vantagem de começar agora está no aprendizado organizacional: definir fontes, medir processos e construir governança. Essas capacidades permanecem úteis mesmo quando modelos e ferramentas mudam.

Leve a IA para um processo real da empresa.

A Tironi Tech transforma oportunidades em automações, integrações e software.

Mapear uma oportunidade